酒店管理(Hospitality Management ),是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。
酒店管理知识包括前厅管理、客房管理、餐饮管理、饭店管理、旅游法规、市场营销、旅游英语、消费心理等等。
酒店管理被一些人误解成“伺候人”的苦差事。而实际上,那些所谓的服务岗位包括服务员、迎宾员、客服服务人员等只是隶属于酒店的日常运营的基层部门,并不在大多数受过高等商科酒店管理专业的人才重点考虑的范围内。
而真正适合这些高素质人才的部门都位于一线岗位的幕后,负责酒店的行政与管理,对于酒店这么一个庞大的体系该如何运作、员工如何管理、服务质量如何提高、市场营销如何加强、大型活动该如何策划、贵宾接待该如何保障、突发事件如何应急等都要全权负责。
学校名称 | 性质/层次 | 操作 |
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